18.06.2018

Клиентоориентированность как порок

Клиентоориентированность как порок. Ориентация на клиента «Клиент всегда прав», с лёгкой руки американского предпринимателя Маршалла Филда эта фраза вошла в обиход и укоренилась в массовом сознании. […]
17.06.2018

Как оценить эффективность обучения?

Вопрос оценки обучения волнует многие компании, так как бюджет на обучение обычно большой, а влияние на бизнес измерить сложно. Давайте разберем, какие показатели  можно измерить, чтобы […]
26.05.2018

Где искать деньги

И крупный бизнес, где на предприятиях заняты сотни тысяч сотрудников, и компании, в которых трудится пара десятков, постоянно заняты вопросом о том, где взять денег на […]
17.05.2018

Какие HR-метрики должен анализировать и держать под контролем руководитель компании

Независимо от размера и принадлежности к отрасли компании, существуют универсальные метрики оценки эффективности и отдачи затрат на персонал, требующие постоянного контроля. Я называю их «показателями здоровья […]
06.05.2018

Всегда должен быть зануда

Вечная проблема предпринимателей и генеральных директоров – навести порядок в бизнесе. Сделать процессы прозрачными, а их выполнение качественным. Платить только за работу, а не за пустую […]
02.05.2018

MONEY FOR NOTHING: ФОРМА ПРОТИВ СУТИ

Деньги есть деньги. Поэтому бизнес старается быть прагматичным. Бизнесмен старается не заключать контракты пользуясь эмоциями в качестве советчика. Будь то контракт на обслуживание оборудования, перевозки или […]
27.04.2018

Как рассчитать эффективность вложений в персонал

Многие компании рассчитывают эффективность вложений в разные направления бизнеса, но когда речь заходит об эффективности инвестиций в персонал, тут многие начинают плавать. Как рассчитать возврат инвестиций, […]
24.04.2018

Я расскажу вам, за что я не люблю коучинг

На самом деле, коучинг здесь не при чем. От слова «вообще». Но я все еще жутко зол на тех дилетантов, которые 15 лет назад обозвав себя […]
29.03.2018

Как превратить ревизоров в помощников

Эта статья по стилю сильно выбивается из того, что я обычно пишу. Но я писал ее как личный ответ на письмо для знакомого руководителя, а уже […]